Отмена подписки VPN #1

Как отключить автопродление VPN #1 в личном кабинете и вернуть деньги за списание.

Как устроена подписка VPN #1

VPN #1 продаёт доступ по трём тарифам: 1 месяц, 3 месяца и 1 год. Месячный тариф «Старт» продлевается автоматически каждый месяц, пока пользователь не отключит автопродление вручную. Списание происходит той же картой или способом оплаты, который использовался при первой оплате.

Тариф	Цена	В месяц	Условие
1 месяц («Старт»)	349 ₽	349 ₽	автопродление каждый месяц
3 месяца	990 ₽	330 ₽	скидка 5%
1 год	2 790 ₽	232 ₽	скидка 33%, отмечен «ХИТ»

Дороже за раз — дешевле в пересчёте на месяц: годовой тариф обходится почти в полтора раза дешевле месячного. Но именно месячный тариф «Старт» продлевается без дополнительного запроса подтверждения, поэтому его стоит держать под контролем в кабинете.

Что происходит после пробного доступа за 10 ₽

VPN #1 предлагает пробный доступ за 10 ₽ на 3 дня с полным функционалом сервиса. По истечении этих трёх дней тариф автоматически переключается на «Старт» за 349 ₽/мес — без дополнительного подтверждения и без предупреждающего уведомления о списании. Это происходит по умолчанию: пробный доступ изначально оформляется как первый шаг платной подписки, а не как отдельная разовая покупка.

Если вы подключали пробный доступ только для теста сервиса, отменяйте автопродление сразу после проверки, не откладывая на потом. Три дня проходят быстро, и легко забыть о пробном периоде, если он оформлялся между делом. Отключить автопродление можно сразу после входа в приложение — ждать окончания пробного срока для этого не нужно.

Попробовать VPN #1

Как отменить подписку через личный кабинет

Откройте сайт vpn1.space.
Нажмите кнопку «Кабинет» в шапке сайта — она открывает окно входа прямо на странице, отдельного адреса личного кабинета нет.
Войдите в аккаунт.
Найдите раздел управления подпиской — там отображается статус текущего тарифа и дата следующего списания.
Отключите автопродление кнопкой отмены в этом разделе.

После отмены статус подписки в кабинете меняется, и повторное списание не выполняется. Подробный разбор входа и работы с аккаунтом — на странице о личном кабинете VPN #1.

Что будет с доступом после отмены

Отмена автопродления не отключает VPN #1 мгновенно. Доступ продолжает работать до конца уже оплаченного периода — до даты, на которую было рассчитано последнее списание. После этой даты подписка отключается сама, без участия пользователя, и новых списаний по ней больше не происходит. Если нужно вернуться к сервису позже, подписку можно оформить заново в любой момент.

Как вернуть деньги за нежелательное списание

Если списание уже произошло, а отменить его заранее не успели, деньги можно вернуть по заявлению. Процедура простая и не требует объяснения причин:

Напишите заявление в свободной форме на имя ОсОО «НОВАПЭЙ» — юридического лица, которое управляет VPN #1.
Обязательно укажите номер заказа — без него заявление сложнее сопоставить с конкретным списанием.
Отправьте заявление на email support@vpn1.pw.
Дождитесь обработки — возврат выполняется в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления.

Если ответа на email нет дольше обычного или письмо не доходит, продублируйте обращение через Telegram-бот поддержки @vpn1_support_bot — это отдельный канал, который работает параллельно с почтой. Контакты и реквизиты юрлица целиком собраны на странице Контакты.

Частые вопросы

Нет. Как только автопродление отключено в личном кабинете, VPN #1 не выполняет новых списаний по этой подписке. Доступ работает до конца уже оплаченного периода, после чего отключается автоматически. Для повторного использования сервиса нужно оформить подписку заново — она не включится сама.

Отмена автопродления останавливает будущие списания, но не прекращает уже оплаченный срок и не возвращает за него деньги. Если ситуация нестандартная, например сервис не работал технически, обращайтесь с заявлением на support@vpn1.pw с указанием номера заказа.

Напишите в поддержку VPN #1 — на email support@vpn1.pw или в Telegram-бот @vpn1_support_bot. Укажите номер заказа и способ оплаты, которым была оформлена подписка. Это резервный способ на случай, если войти в кабинет не получается по техническим причинам.

Соберите номер заказа и опишите, что именно не работало — не устанавливалось приложение, не было соединения или отсутствовал доступ к серверам. Отправьте это в заявлении на support@vpn1.pw. Такие случаи обрабатываются по той же процедуре возврата, что и обычная отмена нежелательного списания.

Возврат выполняется в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления на support@vpn1.pw. Срок отсчитывается от рабочих, а не календарных дней, поэтому заявление, отправленное перед выходными, обрабатывается уже после них. Статус можно уточнить дополнительно через Telegram-бот поддержки.

Нет. Удаление приложения с телефона или компьютера не останавливает подписку — списания продолжаются по расписанию, пока автопродление не отключено в личном кабинете. Чтобы прекратить списания, нужно именно отменить подписку через кабинет или обращение в поддержку, а не удалить приложение.