- Официальный сайт: vpn1.pw
- Поддержка в Telegram: @vpn1_support_bot — основной канал для вопросов по установке, подписке и работе приложения
- E-mail: support@vpn1.pw — для официальных заявлений, в том числе на возврат средств
Что указать в обращении, чтобы ответили быстрее
- Платформа и версия приложения — Windows, macOS, Android, iOS или TV, на которой возникла проблема
- Номер заказа — обязателен для вопросов по оплате, автопродлению и возврату средств
- Что уже пробовали сделать самостоятельно — переустановку приложения, смену локации сервера, перезапуск устройства
Чем конкретнее описание, тем быстрее служба поддержки сопоставит обращение с конкретным заказом и платформой.
Возврат средств
Для возврата отправьте заявление в свободной форме на имя ОсОО «НОВАПЭЙ» с номером заказа на support@vpn1.pw. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня с момента получения заявления. Подробнее об отмене автопродления и возврате.
Сайт vpn1.info не является официальным представительством VPN #1. Название и логотип бренда принадлежат правообладателю — ОсОО «НОВАПЭЙ».